Datainnbrudd hos Rituals 

Både norske og europeiske kunder skal ha fått lekket navn, telefonnummer og adresse.

Rituals har butikker i mange land. Her i München i Tyskland i 2025.
Publisert

Velværekjeden Rituals oppdaget en uautorisert nedlasting av deler av dataene til medlemmer i april. 

– Så snart vi ble varslet om denne hendelsen, handlet vi raskt for å løse den, skriver selskapet på nettsiden sin.

Til kode24 skriver selskapet i en e-post at ingen uthentet data skal ha blitt publisert offentlig, så vidt de vet. 

De vet ikke nøyaktig når det skjedde, men det skjedde i april måned.

– Hvor mange ble rammet? 

– Vi har ikke mulighet til å dele det tallet på dette tidspunktet. Vi har informert berørte medlemmer direkte og har rapporter hendelsen til aktuelle myndigheter, skriver informasjonsdirektør Eline van Malssen til kode24. 

– Hvordan oppdaget dere hendelsen? 

– Overvåkingssystemet vårt identifiserte uvanlig aktivitet. 

Kontaktet medlemmer

Både Norge og andre land i Europa er berørt, opplyser hun til VG.

Rituals har kontaktet medlemmene det gjelder via e-post med råd om hva de bør gjøre. 

– Det er ikke nødvendig å iverksette umiddelbare tiltak, men vi anbefaler å være på vakt mot phishing-forsøk, skriver van Malssen.

Lekket opplysninger

Verken passord eller betalingsinformasjon skal være berørt, men navn, fødselsdato, kjønn, e-postadresse, hjemmeadresse og telefonnummer er involvert. 

– Umiddelbart etter oppdagelsen iverksatte vi tiltak og stoppet den uautoriserte nedlastingen. Situasjonen er nå under kontroll, skriver Rituals på nettsiden sin. 

De har satt i gang en grundig teknisk etterforskning for å forstå hvordan dette skjedde og hvilke tiltak de kan iverksette for å forhindre en lignende hendelse i fremtiden.

– Vi tar beskyttelsen av dine personopplysninger på alvor. Våre IT-team samarbeider med eksterne cybersikkerhetseksperter for å sikre at vi oppfyller bransjestandarder og hvordan vi kontinuerlig kan forbedre sikkerheten.

Bursdagssvindel

Tidligere har kunder opplevd phishing-e-poster i Rituals' navn, kalt bursdagsgave-svindelen. 

– Vi forstår hvorfor dette kan skape bekymring. Bursdagsgave-svindelmeldingene kom ikke fra Rituals. Basert på vår etterforskning er det ingen sammenheng mellom denne hendelsen og de tidligere bursdagsgave-svindelmeldingene, skriver selskapet videre. 

Men det er første gang et datainnbrudd har skjedd, ifølge van Malssen. 

– Vi har ikke identifisert en lignende uautorisert nedlastning av medlemsskapsdata før denne hendelsen, skriver hun til kode24. 

Hun opplyser at Rituals har satt i gang en rettslig granskning støttet av eksterne eksperter.  

Powered by Labrador CMS