Derfor slet alt fra NRK til Xbox med tekniske problemer 

Saken blir oppdatert.

I 16-tida mandag var det tekniske problemer for aktører både i Norge og internasjonalt. Det viser Downdetector. Flere slet også rundt klokka 18. 

I Norge er det kjent at det gjaldt Sparebanken Norge, NRK, Microsoft, Xbox, politiloggen til Øst politidistrikt, Vipps og BankID. 

Telenor pekte på feil hos en tredjepart, mens Vipps snakket om at det var nok en «underleverandør som hadde litt rusk i maskineriet», skrev VG mandag.

Samtidig viser Downdetector at Microsofts produkter Azure, 365 og Outlook også hadde problemer rundt klokka 16 og senere på kvelden. 

Xbox-problemer etter Microsoft-feil

Den kanskje største konsekvensen globalt var at spillere verden rundt slet med å logge inn på Xbox og starte spill.

Det globale driftsavbruddet varte i over 13 timer for enkelte, og skjedde bare dager etter at PlayStation var nede, ifølge IT-avisen. 

Årsaken var at en lisenstjeneste utenfor Xbox, som Xbox er avhengig av, begynte å slite. Det skriver skriver CTO i Xbox, Scott Van Vliet, i et langt innlegg på X.

Lisenskontrollen er en intern tjeneste hos Microsoft som gjelder mange produkter, utdyper han i kommentarfeltet. 

Undrer seg over konsekvensene

– Da vi fant den sviktende infrastrukturen, flyttet vi trafikken til de delene av systemet som fortsatt fungerte, mens teamet fortsatte å jobbe med å finne rotårsaken, skriver Van Vliet i innlegget.

Han undrer seg over at feilen kunne ta ned så mange funksjoner og at det tok så lang tid å rette den. 

– Vi skal bli bedre, skriver han. 

Microsoft har så langt ikke svart på kode24s spørsmål mandag formiddag. 

NRK slet med skytjeneste

kode24 har kontaktet de norske aktørene som opplevde problemer mandag, og spurt om årsaken til at det gikk galt, og hvordan de løste det. 

NRK opplyser at de opplevde forstyrrelser i trafikken mellom seg og en av de «flere store skytjenestene» de bruker i produksjonen sin. De ønsker ikke svare på om det er snakk om Microsoft. 

– Vi arbeider framdeles sammen med leverandørene våre for å få full oversikt over feilen og avdekke de underliggende årsakene, skriver Hildegunn Berntsen Skaar, avdelingsleder Teknologi i NRK, i en e-post. 

– Hva skjedde rent teknisk? 

– Mens feilsituasjonen var pågående, håndterte vi publisering og forberedelser til sending ved hjelp av reserveløsninger.

– Hvilken alvorlighetsgrad hadde hendelsen? 

– En hver hendelse som begrenser år evne til å publisere eller sende, blir vurdert som alvorlig, men samtidig er det viktig å understreke at nyhetsdekningen til NRK var operativ i hele perioden, skriver Skaar. 

Kartlegger berørte tjenester

Informasjonssjef i Telenor, Vetle Andersen, opplyser at de fortsatt jobber med å kartlegge hvilke tjenester som har vært berørt. 

– Det har vært problemer med blant annet å logge seg inn på Mitt Telenor, Telenor.no og Mobilt bedriftsnett med Telenor ID. I tillegg har enkelte tjenester som nettbutikken vår og mPort (bedriftstjenester for å bestille og administrere mobiltelefoner for ansatte) hatt utfordringer. Kundekonsekvensen ser for øyeblikket ut til å ha vært størst for våre bedriftskunder, skriver Andersen. 

Han gjentar at problemene skyldtes feil hos en tredjepart, men har ikke svart på om tredjeparten er Microsoft.

Stø aner ikke årsaken

Også Støs produkt BankID med passord hadde redusert ytelse fra rundt klokka 16 mandag. 

– Flertallet av innloggingene gikk som normalt, men noen kunder måtte forsøke et par ganger for å lykkes. Tjenesten normaliserte seg igjen etter ganske kort tid og var helt stabil etter en time. BankID uten passord fungerte som normalt i hele perioden, skriver pressesjef Hege Steinsland til kode24. 

– Forklar hva som skjedde rent teknisk?

– Vi så mange innlogginger som ikke ble gjennomført innen tidsfristen i denne perioden. Vi har ikke funnet noen åpenbare årsaker til at tjenesten fikk redusert ytelse og ingen av leverandørene har til nå bekreftet noen feil hos seg. Vi fortsetter å søke etter årsaken. 

Hun opplyser at de feilsøkte sammen med leverandørene uten noe å finne noe. Så stabiliserte tjenesten seg etter kort tid. De har ikke opplevd noe lignende før. 

– Vi har klassifisert hendelsen som mindre alvorlig fordi tjenesten var tilgjengelig hele tiden, om enn med redusert ytelse, sier Steinsland. 

På spørsmål om Stø kan ha opplevd noe lignende som Xbox med Microsoft og NRK med en skytjeneste, svarer hun at hun ikke vet, og ikke ønsker å spekulere i det. 

Vipps og Sparebanken Norge har så langt ikke svart på kode24s spørsmål.