Vy IT blir 
Vy Teknologi

Appen Topas brukes av rundt 2.300 konduktører og lokførere i Vy, og for mange er den det første de åpner når arbeidsdagenstarter. Topas brukes blant annet til å se hva de skal gjøre iløpet av vakten, melde inn feil, og få informasjon om hendelser i togtrafikken.

Når UX-designeren Synne Markmanrud og teamet hennes i Vy trenger innsikt i hvordan Topas fungerer i praksis, er brukerne bare en kort spasertur unna, fra kontoret ved Jernbanetorget.

– Ingen team eier brukerreisen alene. Skal vi lage gode løsninger for konduktører, lokførere eller reisende, så må vi forstå hvordan arbeidet vårt henger sammen med arbeidet til de andre teamene, sier hun til kode24.

Og en omorganisering av utviklerne i Vy skal nå bidra til å komme enda tettere på brukerne deres. 

Fra Vy IT til Vy Teknologi

Nå i september er Vy i ferd med å omorganisere teknologimiljøet.

Selskapet organiserer nå teamene rundt tog, buss og CargoNet, og skal samtidig dele teknologi og kompetanse på tvers. De vil komme enda tettere på brukerne, og bygge bedre løsninger.

– Årsaken til omorganiseringen er at teknologimiljøene skal kunne jobbe tettere med forretningen og egne produktområder for tog, buss og Cargonet. Og at det blir felles fagmiljøer og teknologiplattformer på tvers, som data, utvikling og design, sier Markmanrud. 

Målet er å komme nærmere brukerne og behovene i forretningen, samtidig som teknologi, data og kompetanse kan gjenbrukes på tvers av organisasjonen.

Omorganiseringen som trer i kraft nå i september har også fått en navneendring med på kjøpet: Før het de Vy IT, nå heter de Vy Teknologi.

Vy gjør det umulig for meg å være på kontoret

– "Office first" høres sikkert fint ut i sjefers hode, men er lettere sagt enn gjort for oss som er avhengig av Vy, skriver Kurt Lekanger.

Involverer brukerne tidlig

Markmanrud forteller at det viktigste hennes avdeling har fått til de siste årene er å se hvor verdifullt det er å involvere brukerne tidlig.

– Jeg tror gode løsninger skapes når vi bruker like mye tid og energi på å skape en felles forståelse av brukernes behov, som på teknologien, sier hun til kode24.

– Når utviklere, designere og fagpersoner ser helheten av hverdagen til de som faktisk skal bruke løsningene, blir resultatet mye bedre, mener hun. 

Og legger til:

– Samtalene vi har med brukerne våre gir ofte mye mer innsikt enn lange diskusjoner mellom team.  

Hennes erfaring er at det ofte er lettere å bli enige om hva problemet er enn hva løsningen skal være når man snakker direkte med brukerne.

– Siden vi har så flinke utviklere i Vy, så er teknologien sjelden den største utfordringen, sier hun.

Alle sjekka Vy samtidig – derfor gikk de ned

I januar 2024 stanset all togtrafikk, og mediene oppfordret hele Norge til å åpne Vy-appen – samtidig. Nå forteller de hvorfor den gikk ned.