Apoteker over hele landet hadde IT-problemer – igjen

– Feilen er løst, men vi overvåker utover ettermiddagen og kvelden om driften er stabil, sier kommunikasjonssjef Jostein Soldal i Apotekforeningen til NTB. 

Fredag morgen meldte foreningen at det var problemer med å ekspedere resepter i alle apotek. 

Dermed var det ikke mulig for kundene å hente reseptlegemidler. 

– Status nå er at feilen hos apotekene skal være rettet, men systemene må restartes. Det forventer vi vil ta rundt en time, sa Soldal til NTB like før klokka 11.30.

I 13-tida opplyser foreningen at det tar lengre tid å gjenopprette systemene enn de først estimerte. Klokka 16.26 er fortsatt ikke systemene oppe og går igjen. 

Først klokka 16.50 meldte Apotekforeningen at alt var i orden igjen. 

– Problemet er nå løst og apotekene kan hente elektroniske resepter.

– Fortvilet situasjon

– Feilen har oppstått i apotekenes felles IT-system, skriver Apotekforeningen i en oppdatering i 15.30-tida.

IT-systemet eies av Apotekforeningens datterselskap Difa, og er driftet av Capgemini.

– Feilen er identifisert, men det har dessverre vist seg vesentlig vanskeligere å gjenopprette systemene enn det Capgemini først estimerte, skriver Apotekforeningen videre.

Soldal innrømmer at IT-problemene har satt landets apoteker i en veldig vanskelig situasjon.

– Det er en fortvilt situasjon når de ikke kan løse sin aller viktigste oppgave, nemlig å ekspedere legemidler. Vi må bare beklage for situasjonen som har oppstått.

– Vent til systemene er oppe igjen

– Hvis det er helt akutt, så kan nok apoteket hjelpe uansett, men hvis man kan vente litt, vil jeg anbefale folk å følge med på nyhetene og vente til systemene er oppe igjen, forhåpentligvis etter lunsj en gang, sier Soldal.

Ifølge Adresseavisen bruker alle apoteker i landet et IT-system som eies av Apotekforeningen. Problemene rammer derfor alle landets apotekkjeder.

Apotekene hadde også tekniske problemer i mai og juni.

Teknisk trøbbel skapte apotek-krøll

Alle norske apotek hadde tirsdag problemer med IT-systemet som brukes for å få tak i resepter fra reseptformidleren.