1 av 4 er skeptiske til KI-shopping

Store deler av befolkningen i dag bruker ikke KI til shopping. Faktisk er det hele 82,9 % som oppgir at de ikke bruker KI til å kjøpe varer i dag.  

Blant disse svarer 34,6 % at de ikke stoler på teknologien, ifølge en undersøkelse Vipps har utført.

Det er altså rundt en av tre av dem som ikke KI-shopper som heller ikke stoler på teknologien.

kode24 har tidligere skrevet om hvordan mange mener KI vil totalt forandre måten vi handler på. – Men det er fortsatt en vei å gå, advarer norske eksperter.

Norsk KI-shopping kan være år unna: – Må bli mer treffsikre

Mange mener KI skal totalt forandre måten vi handler på. – Men det er fortsatt en vei å gå, advarer norske eksperter.

Høy digital kompetanse

Matilda Dorotic er professor ved Institutt for markedsføring ved Handelshøyskolen BI. Hun påpeker at Norge er et samfunn med høyt utviklet bruk av teknologi og nesten universell internettilgang og dekning.

– Dette betyr at vårt nivå av digital kompetanse er blant de høyeste nivåene i verden, sier hun til kode24. 

– Det betyr også at de som er høyt utdannet og forstår teknologi, også forstår risikoene og ulempene litt mer enn andre som har lavere leseferdighetsnivåer. 

Hun tror dette er mye av grunnen til at mange er skeptiske til KI-shopping.

Men påpeker at mange nordmenn til tross for dette ikke er skeptiske nok når de deler informasjon på nett – der mange ukritisk aksepterer det KI «spytter ut».

Tekniske problemer for politiet og banker

En feil etter teknisk vedlikehold hos Tieto rammet norske banker. En annen hendelse rammet politiet og førte til trøbbel på Oslo Lufthavn.

Er nordmenn skeptikere?

– Er nordmenn mer skeptiske enn folk i andre land tror du?

– Jeg vil si både ja og nei – fordi det avhenger i hvordan hvordan man ser på det. Det man ser er at folk lave KI-kunnskapsnivåer er minst skeptiske og aksepterer mest KI-løsninger. 

Hun henviser til funnene der man ser at folk med lavere nivåer av KI-kompetanse har høyest aksept og mottakelighet for KI. Lower Artificial Intelligence Literacy Predicts Greater AI-mottaksevne – Stephanie M. Tully, Chiara Longoni, Gil Appel, 2025.

Dorotic presiserer at vi lever i Norge, der bevisstheten om risikoene og den negative effekten som digitale teknologier og KI kan ha er blant de høyeste i Europa.

– Takket være GDPR som har økt bevisstheten om personvernstruslene våre og KI-loven som har økt bevisstheten om potensielle negative sider, sier hun.

Når det er sagt: – Bevisstheten er høy, men bør være enda høyere og vår evne som forbrukere til å beskytte oss selv bør være større alt sammen.

– Folk yter ikke sitt beste når de blir overvåket

Hvilken type leder ønsker du å være? Det er et spørsmål de færreste stiller seg i en travel hverdag, men svaret vises likevel, hver dag, i små valg og handlinger.

Handler om tillit

Videre viser undersøkelsen utført av Vipps at 60 % av de som er spurt peker på en følelse av å bli manipulert i bruken av KI-tjenester. Mens 58,9 % anser at de mister kontroll, og mener det er avgjørende i hvorfor de er skeptiske.

– Dette handler ikke om at folk ikke ser nytten. Det handler om tillit. Hvis du ikke forstår hva som skjer, eller føler at du mister kontroll, så faller hele verdien bort, sier kommersiell leder Vegar Heir i Vipps til kode24. 

Dorotic ved BI tekker også frem skepsisen folk har med å dele sensitive opplysninger.

– Det er massevis av personopplysninger (direkte sensitive data) som må beskyttes når man KI-shopper.

– Personlig informasjon, kredittkortopplysninger og andre sensitive opplysninger, eksempelvis medisinske journaler er alle svært viktige data å beskytte, spesielt fordi det begynner å bli åpenbart at KI driver ondsinnet bruk mye enklere og vår beskyttelse av personvern og sikkerhet mye vanskeligere.